Aiheet

Käyttäjätiedot

Käyttäjä:
Maksullinen sisältö:
Omat tiedot Kirjaudu ulos
Päijät-Häme

Hyvinvointiyhtymän tietojärjestelmän päivitys yllätti – päijäthämäläisille sateli turhia laskuja

Turhat laskut ovat Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä liittyneet palveluihin, joista asiakasta on jo laskutettu kertaalleen. Kuva: Katja Luoma

Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymästä on ollut lähdössä asiakkaille noin 3 000 aiheetonta laskua. Niistä osa on saatu perutuksi, mutta suuri osa laskuista on keskiviikkona ehtinyt vastaanottajilleen.

Perille ovat päässeet ennen muuta ne laskut, jotka on lähetetty Netpostissa tai perinteisenä paperipostina. Ongelman syynä on yhtymässä tehty tietojärjestelmän päivitys, jonka yhteydessä pääsi syntymään virheellistä laskuttamista.

Tietojärjestelmän päivityksestä vastasi lahtelainen henkilöstö- ja taloushallinnon palvelukeskus Provincia.

Yhtymän talousjohtaja Paula Ryynänen kertoo, että ongelmassa on kyse tuplalaskuista. Asiakasta on siis aikaisemmin veloitettu jonkin palvelun käyttämisestä, ja nyt samasta asiasta on laskutettu kahteen kertaan.

Valelaskut ruuhkauttivat hyvinvointiyhtymän asiakaspalvelulinjat.

– Ohjeemme tietysti on, että tuplalaskua ei pidä maksaa, sanoo Ryynänen.

Kyberhyökkäys ei syynä

Nyt ilmi tulleella virheellä ei ole mitään tekemistä Lahden kaupungin tietoverkkoon tehdyn kyberhyökkäyksen kanssa. Viimeviikkoinen kyberisku on haitannut myös Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän toimintaa.

Syntyneellä laskusotkulla ei myöskään ole mitään tekemistä yhtymän käyttämän Lifecare-potilastietojärjestelmän kanssa. Lifecare on aikaisemmin ollut julkisuudessa vakavien toimintaongelmien vuoksi.

Provincia oy aikoo selvittää tapahtuneen virheen syyt yhdessä oman it-alan yhteistyökumppaninsa kanssa.

Juttua päivitetty kello 16.07 maininnalla Provincian osuudesta sekä väliotsikon jälkeisellä Lifecare-osuudella.

Petri Koivisto
petri.koivisto@ess.fi
@
Tämä sisältö on avoinna tilaajillemme.

Haluatko lukea koko artikkelin?

Tilaa ESS VerkkoPlus 1 kk 9,90 € ja pääset lukemaan kaikki Etelä-Suomen Sanomien sisällöt.

Tilaa tästä 1kk
9,90€

Oletko jo tilaaja?

Asiasanat

Mitä tunnetta juttu sinussa herätti? Vastaamalla näet, millaisia tunteita juttu herätti muissa lukijoissa.

Kommentit comments

Suosittelemme

Näitä luetaan nyt

Paikallismediat

Lue seuraavaksi