Näkökulma | Chat-keskustelu lentoyhtiön kanssa muuttuu jankkaukseksi ja vie hermot

Parin viikon sisällä olen keskustellut useampaan otteeseen chatissa live-asiakaspalvelijoiden kanssa, soittanut ruuhkaisiin palvelunumeroihin ja turhautunut bottien vastauksiin. Perimmäinen syy pitkittyneelle operaatiolle on Donald Trumpin halu sotia, sitten sota Lähi-idässä ja sodan vaikutukset lentoliikenteeseen.