Sokea Arja Nurmela ei käytä enää taksia, koska kaikki kuljettajat eivät päästä opaskoiraa kyytiin, kuuro Tero Suominen ei puolestaan saa kauppakeskuksissa tietoa hätätilanteista – saavutettavuudessa riittää edelleen rutkasti tehtävää Lahdessa
Esteitä luo Lahdessa muun muassa liikennekulttuuri, sanoo opaskoiran kanssa liikkuva nainen.
Arja Nurmela saapuu Z-junalla Lahden rautatieaseman raiteelle yksi. Nurmela on sokea, joten hän ei itse tiedä raiteen numeroa, sitä kun ei junassa kuuluteta. Hetken päästä Nurmela ja opaskoira kuitenkin löytävät tutun portaikon ja pääsevät kartalle siitä, missä ollaan.