Lukijalta: Junat kulkevat, mutta VR sulkee palvelun

Tiistain lehden sivuilta tuli luetuksi VR:n seuraavat hypyt tuntemattomaan. Liiketoiminnallisesti perustellen on päätetty lopettaa usean ison tai keskisuuren kaupungin asiakaspalvelupisteet. Mukana on myös Lahden rautatieaseman lipunmyynti/asiakaspalvelupiste.

On toki luonnollista, että liiketoiminnan edellytyksiä tarkastellaan ja sovitetaan vallitsevaan tilanteeseen. Olen kuitenkin huolissani todellisista taustoista. Onko suunnitelmissa laskettu kunkin kohdepaikkakunnan palvelupisteen käyttö ja lippujen ostot versus digitaalinen toiminta ja lippujen ostot?

Kun kyseessä on yleistä palveluvelvoitetta tuottava yhtiö, liiketoimintaan numeraalisesti perustuvien päätösten ei soisi olevan ainut kriteeristö. Digitalisaatio vie meitä eteenpäin, mutta jättää edelleen osan kansalaisista epätasavertaisuuden tilaan.

On-line ostaminen, kännykkäsovellukset tai edes asemilla olevien lippuautomaattien toiminta ei ole 100-prosenttisen varmaa.

VR aikoo sulkea Lahden rautatieaseman palvelupisteen

Monen monta kertaa on tullut tietoon, että jokin osa ei yksinkertaisesti ole toiminut tai on tehnyt virheen. Näin matka on jäänyt tekemättä tai sitten junassa on lipuntarkastuksen yhteydessä joutunut moninkertaisen maksajan rooliin.

Tekniikka on ihmeellistä, mutta voi johtaa myös harhaan. Liika luottaminen tekniikan toimimiseen on riski yhteiskunnalle. Jo pelkästään taannoinen ison operaattorin laajakaistayhteyksissä tapahtunut toimintavirhe aiheutti hankaluuksia sen kestäessä usean tunnin ajan.

Digitalisaation varaan laskeminen ja sen myötä palvelutason muuttaminen on oma huolenaiheeni.

Entäpä muut palveluestohyökkäykset tai muut sellaiset, joiden vaarasta turvallisuusasiantuntijat jatkuvasti varoittavat.

Isommassa kuvassa jatkuvan digitalisaation varaan laskeminen ja sen myötä palvelutason muuttaminen on oma huolenaiheeni.

Tässä yksittäisessä tapauksessa kyseenalaistan yleisen palveluvelvoitteen toteuttajan VR:n toimintaa ja soisin viiteryhmille, jotka asiasta YT-menettelyn kauttakin neuvottelevat, viisautta oikean ratkaisun löytämiseksi kansalaisia parhaiten palvellen.

Raimo Salovuori

Entinen VR vakikäyttäjä

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Jatkuvat vahingonteot turhauttavat lahtelaisyrittäjiä – "Minua varoitettiin etukäteen, että kaikki kannattaa nostaa turvaan"
  2. Kuvataiteilija Matti Koskela piti omia yksityisnäyttelyitä ja opetti jopa laskettelua – hänet muistetaan Lahdessa muun muassa näistä julkisista teoksista
  3. Päijät-Hämeessä todettu kolme uutta koronavirustartuntaa
  4. Kauden avauspisteen napannut FC Lahti petrasi puolustuspeliään SJK:n isäntänä – "Tietyt pelaajavalinnat olivat puhtaasti taktisia"
  5. Henkilöauto tuhoutui pahasti tulipalossa Lahden Kilpiäisissä
  6. Poliisi otti Nastola-operaatiossa kiinni kaksi tapon yrityksestä epäiltyä
  7. Lahden torilla kokeillaan valvottua pyöräparkkia – "Erittäin hyvä idea"
  8. Turvallisten matkailumaiden lista piteni, thaimaalaisilla marjanpoimijoilla mahdollisuus tulla Suomeen töihin ensi maanantaista lähtien
  9. Jalkapannasta ei ole säilöönoton korvikkeeksi, sanovat virkamiehet – "Jos henkilö leikkaa sen pois ja heittää järven pohjaan, siinähän se oli"
  10. Lahden Seurahuone otti ensimmäisenä suomalaishotellina käyttöön katalyysipinnoituksen – tavoitteena torjua koronavirusta ja muita mikrobeja
  11. Perhosia havaittu tänä kesänä tavallista vähemmän
  12. Katumaasturia kuljettanut päihtynyt mies kolaroi ensin Lahdessa, jäi poliisin haaviin tuntia myöhemmin Asikkalassa
  13. Kansallisarkiston selvitys Vierumäen taistelusta: yli 300 kaatuneen määrä ei ole mahdollinen, suurin osa kaatuneista Lahden punakaartilaisia
  14. Enemmistöllä lahtelaisvaltuutetuista on toistaiseksi kriittinen kanta yhtymän ja Mehiläisen yhteisyritykseen – kokoomus ja vasemmisto edustavat ääripäitä, ja monissa ryhmissä kaivataan lisää tietoa
  15. Suomessa kolme uutta koronavirustartuntaa muttei uusia kuolemia – tartunnan saaneiden keski-ikä laskenut epidemian kuluessa

Näytä lisää

Tilaa uutiskirje

Tilaa ESS.fi-uutiskirje, saat Päijät-Hämeen ajankohtaiset ja kiinnostavimmat uutiset sähköpostiisi kerran päivässä.