Lentojen viivästymisvalitukset yhä kärjessä Kuluttajariitalautakunnassa – pysäköintiin liittyvät valitukset kasvussa uusien sovellusten vuoksi

Lentojen viivästymisiin liittyvät valitukset ovat kasvaneet vuosi vuodelta. LEHTIKUVA / Heikki Saukkomaa

STT

Kuluttajariitalautakuntaan valitettiin viime vuonna eniten lentoasioista, lautakunta kertoo tiedotteessa. Lentoasioita tuli lautakunnan ratkaistavaksi reilut 1 500. Seuraavaksi eniten valitettiin henkilöautojen kaupasta, näitä tapauksia tuli kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi reilu tuhat kappaletta.

Kolmanneksi eniten valitettiin rakentamisesta ja remonteista. Niistä lautakuntaan tuli lähes kuusisataa valitusta.

Kuluttajariitalautakunta on ratkaisuelin, joka linjaa ja ohjaa kuluttajaoikeutta vakiintuneella ratkaisukäytännöllään ja uusilla täysistuntoratkaisuillaan.

Viime vuonna lisääntyivät myös valitukset pysäköintivirhemaksuista. Viime vuonna valituksia tuli 334, kun vuonna 2018 niiden määrä oli 227. Lautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlbergin mukaan ennen tyypillinen syy pysäköintivirhemaksusta valittamiseen oli kiista siitä, oliko sopimusta yksityisten pysäköinninvalvontayrityksen kanssa tehty ollenkaan. Viime vuonna valitukset liittyivät uusiin maksuvälineisiin. Parkkimaksun on jo jonkin aikaa voinut maksaa matkapuhelimella. Tämä on johtanut siihen, että esimerkiksi auton rekisterinumero tai aluekoodi on näppäilty väärin, vaikka maksu olisikin maksettu.

Ståhlbergin mukaan kuluttajariitalautakunta on ratkaissut tapaukset kuluttajan eduksi, jos huolimattomuus on ollut vähäistä. Tällaisia vähäisiä tapauksia ovat esimerkiksi sellaiset, että yksi kirjain rekisteritunnuksesta on ollut väärin, mutta auton pystyy silti yhdistämään maksuun.

Uusissa hyödykkeissä "lapsivikoja"

Ståhlberg uskoo, että tulevina vuosina sähköautoja koskevat valitukset tulevat kasvamaan.

– Aina kun tulee uusia hyödykkeitä, niissä on tällaisia lapsivikoja eikä niitä välttämättä osata alkuun käyttää siten kuin kuuluu, hän sanoo.

Ståhlberg kummastelee sitä, että lentojen viivästymisiin liittyvät valitukset kasvavat vuosi vuodelta. Kuluttajalla on oikeus vakiokorvaukseen, jos lento on viivästynyt yli kolme tuntia.

– Lentoyhtiö usein vetoaa sellaisiin poikkeuksellisiin olosuhteisiin, ettei heidän tarvitse maksaa.

– Lentoasioissa nousu on ollut tasaista. On ihan kummallista, ettei tämä lentoasia rauhoitu, vaan päinvastoin kiihtyy, Ståhlberg sanoo.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Omaisuusrikosten selvitysaste ja -ripeys vaihtelevat kunnittain ja vuosittain Päijät-Hämeessä
  2. Syyttelyä ja kärjekkäitä puheita Hollolan koulukeskustelussa – valtuuston puheenjohtaja kielsi maalittamasta ketään
  3. Hyvinvointiyhtymä haluaa ostaa Sairaalaparkin – "Tämä tuli meille pikkuisen puun takaa", sanoo Lahden Pysäköinnin toimitusjohtaja
  4. Hollolan valtuusto päätti koulujen ja päiväkotien jatkosta - Paimelan koulu ja päiväkoti säilytetään
  5. Päijät-Hämeessä noin 50 influenssatapausta viikossa – Akuutti24:ssä ei ole ollut ruuhkia
  6. Fortum siirtää paukkuja tuuli- ja biovoimaan – kivihiilestä luovutaan Suomessa jo 2025
  7. Lahden Alasenjärven rannalla on nyt uusi avantosaunapaikka – taustalla yli 200 nimeä kerännyt kuntalaisaloite
  8. Olohuoneesta tuli kuntosali, jossa liukastellaan villasukilla ja punnerretaan – kotijumpan suosion takana ovat helppous ja hinta, sanoo lajin kärkinimi Anna Saivosalmi
  9. Salppuri läpäisi lumikontrollin, mutta yhdistetyn reittiin tulee muutos – koulujen väliset hiihtokisat peruttiin
  10. Pääkirjoitus: Asuntojen arvo laskee nyt Lahdessakin
  11. Päätös yhteisyrityksestä siirtyy elokuulle: Hankinta on niin iso, ettei tätä voi tehdä kiireellä, sanoo hankejohtaja Rautiainen
  12. Lähteet arvioivat: Pelicans teki helmikuun pelaajakaupoilla ainakin 300 000 euron säästöt
  13. Yön uutiskooste: Amazon-miljardööri Jezz Bezos lahjoittaa ilmastonmuutoksen vastaiseen taisteluun 10 miljardia dollaria - lue yön uutiskooste
  14. Hurja 210 miljoonan euron säästötavoite maakuntatason sote-toimijoilla – väkeä on vähennetty yt-neuvotteluissa jo ainakin 1 100 henkilötyövuoden verran
  15. Poliisi: raskaan liikenteen lepoaikojen noudattamisessa paljon toivomisen varaa

Näytä lisää

Luetuimmat

Näytä lisää

Tilaa uutiskirje

Tilaa ESS.fi-uutiskirje, saat Päijät-Hämeen ajankohtaiset ja kiinnostavimmat uutiset sähköpostiisi kerran päivässä.