Kotimaa

Tekninen vika aiheuttaa yhä hämminkiä Postin pakettiautomaateilla

Posti neuvoo säästämään aikaa ja rahaa lähettämällä paketit suoraan automaatteihin. Kuva: Sami Lettojärvi

Maanlaajuinen vika jatkuu Postin pakettiautomaateilla.

- Järjestelmä toimii, mutta yksittäistapauksissa aiheutuu virheilmoitus, kun pakettia jaetaan automaattiin, kertoo Postin ohjauskeskuksen johtaja Jarmo Ainasoja.

Postilla on tällä erää 480 pakettiautomaattia.

Vikaa selvitellään, mutta iltapäivään mennessä ei ollut vielä tietoa, milloin automaatit toimivat jälleen moitteetta.

Ne paketit, joita ei voida jakaa automaattiin, tulisi Ainasojan mukaan toimittaa lähimpään noutopisteeseen.

Näin ei ole kuitenkaan aina tapahtunut. Asiakas ei torstaina saanut Lahdessa odottamaansa pakettia, vaikka lähetys oli melkein käden ulottuvilla ja läheisessä asiamiespostin hyllyssä olisi ollut tilaa. Posti on pahoitellut virhettä.

Ainasoja neuvoo ongelmatilanteissa ottamaan yhteyttä automaatilta löytyvään palvelunumeroon.

- Soittamalla asiakaspalveluun voi paketin saada automaatista myös niissä tilanteissa, joissa noutokoodi ei jostain syystä toimi.

Perusohje on, että automaattiin lähetetty paketti on myös noudettava automaatista, koska laitteen luenta voi esimerkiksi laukaista lähetyksen laskutuksen tai tieto on tarpeen lähettäjän käyttämää seurantaa varten.

Posti julkaisee vikatiedotteita muun muassa verkkosivuillaan. Näin välittyy tieto myös tämän järjestelmävian korjaantumisesta.

Jos lähetyksen viivästymisestä aiheutuu vahinkoa, Postin sivuilta löytyy ohje korvausvaatimuksen tekemiseen.

Kalle Puttonen
kalle.puttonen@mediataloesa.fi

Haluatko lukea koko artikkelin?

Tämä sisältö on avoinna vain tilaajillemme.

Lue 2 viikkoa maksutta!

Oletko jo tilaaja?

Kaikki verkkopalvelut ovat jo käytössäsi ESA-tunnuksillasi.

Kirjaudu sisään

Asiasanat:

Tilaa ilmainen ESS.fi uutiskirje ja saat kiinnostavimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Suosittelemme

Kommentointi

Luetuimmat

Lue seuraavaksi X